📦 Comment suivre l’avancement de votre commande ?

Chez Équipement Digital Pro, nous expédions vos commandes rapidement grâce à notre réseau de partenaires logistiques.

Selon le type de produit, la livraison peut être assurée par :

• Amazon Logistics

• Colis Privé

• La Poste

• Chronopost

• ou un autre transporteur équivalent

1. Suivi de votre commande après l’expédition

Pour certains produits, les transporteurs n’émettent pas systématiquement de numéro de suivi public.
Dans ce cas :

• vous recevez directement un email ou SMS du transporteur lorsque votre colis est en cours de livraison,

• une photo ou une preuve de dépôt peut être fournie par le livreur,

• pour certains colis de valeur, une signature peut être exigée.

💬 Cela est normal et dépend du transporteur assigné à votre commande.

2. Vérifier l’état de votre commande sur notre site

Vous pouvez vérifier le statut interne de votre commande (reçue, en préparation, expédiée) en utilisant le formulaire ci-dessous :

⚠️ Ce module n’affiche pas un suivi transporteur en temps réel, mais permet de connaître l’avancement du traitement de votre commande par nos équipes.

3. Je n’ai pas reçu d’information sur ma livraison

Pas d’inquiétude :

• Certains transporteurs ne communiquent qu’au moment de la livraison.

• Certains colis sont livrés directement sans notification préalable.

• Il arrive que le livreur prenne simplement une photo de dépôt comme preuve.

Si votre commande dépasse les délais annoncés, contactez-nous.

4. Livraison manquée ou problème de réception

Si votre colis :

• semble en retard,

• n’a pas été déposé au bon endroit,

• ou si vous n’avez reçu aucune information,

contactez notre service client :

📧 contact@equipement-digital-pro.com
📞 06 65 51 70 38

Nous lançons immédiatement une vérification auprès du transporteur.

5. Livraison sécurisée

Tous nos colis sont expédiés avec les garanties suivantes :

• preuve de dépôt (photo)

• remise contre signature pour produits de valeur

• possibilité de vérification en cas de doute

• remplacement ou remboursement si un colis est perdu ou non livré selon enquête transporteur

6. Besoin d’aide ?

Notre équipe est disponible pour toute question concernant votre commande :

📧 contact@equipement-digital-pro.com
📞 06 65 51 70 38

Dernière mise à jour : dimanche 18 janvier 2026, 11:25:08