Politique de Retour & Remboursement

Chez Équipement Digital Pro, votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

1. Conditions d’éligibilité au retour

Un produit peut être retourné si :

• il est complet, avec tous ses accessoires ;

• il est dans son emballage d’origine, en bon état ;

• il n’a pas été endommagé, modifié ou ouvert de manière irréversible ;

• il est retourné dans le délai légal de 14 jours.

⚠️ Pour les produits électroniques, un test de vérification peut être réalisé à réception.

2. Produits non éligibles au retour

• Cartes NFC déjà personnalisées

• Logiciels ou licences numériques activées

• Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation

3. Procédure de retour

Étape 1 — Contactez-nous

Envoyez un email à :
contact@equipement-digital-pro.com

Indiquez :

• numéro de commande

• produit concerné

• raison du retour

• photos du produit (si nécessaire)

Étape 2 — Validation & instructions

Notre équipe vous répond sous 24 à 48h avec :

• l’adresse de retour,

• un numéro RMA,

• les étapes à suivre.

Étape 3 — Retour du produit

Vous expédiez le colis via le transporteur de votre choix.
➡️ Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux à réception).

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié :

• Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés

• via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Si le produit a subi une dépréciation, un ajustement peut être appliqué.

5. Produit défectueux ou erreur de notre part

Dans ce cas :
➡️ les frais de retour sont 100 % à notre charge
➡️ remplacement ou remboursement immédiat après vérification.

6. Contact Service Client

Pour toute question concernant un retour :
contact@equipement-digital-pro.com
📞 06 65 51 70 38

Dernière mise à jour : jeudi 22 janvier 2026, 07:28:24