Garantie & Service Après-Vente

Chez Équipement Digital Pro, nous sélectionnons des produits fiables, conçus pour durer.
Chaque article bénéficie d’une garantie légale et d’un service après-vente dédié pour vous assurer une utilisation sereine.

1. Garantie légale de conformité (24 mois)

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans (24 mois), conformément au Code de la Consommation.

Cette garantie couvre :

• les défauts de fabrication ;

• les pannes anormales ;

• un produit ne correspondant pas à sa description.

➡️ Si un problème apparaît dans les 24 mois suivant votre achat, nous intervenons sans frais.

2. Garantie commerciale du fabricant (selon modèles)

Certains produits bénéficient en plus :

• d’une garantie fabricant étendue,

• d’une prise en charge directe par la marque.

Si c’est le cas, cette information est indiquée sur la fiche produit.

Nous vous guidons pour utiliser cette garantie lorsque nécessaire.

3. Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne s’applique pas en cas de :

• dommages liés à une mauvaise utilisation ;

• ouverture ou modification non autorisée de l’appareil ;

• casse due à un choc ;

• usure normale (batterie, connecteurs, etc.) ;

• utilisation dans des conditions anormales.

4. Comment fonctionne le SAV ?

Étape 1 — Contactez notre équipe

Par email : contact@equipement-digital-pro.com
Indiquez :

• votre numéro de commande ;

• le produit concerné ;

• une description du problème ;

• photos ou vidéo si possible.

Étape 2 — Diagnostic rapide

Nous revenons vers vous sous 24 à 48h avec :

• un premier diagnostic,

• la marche à suivre,

• et les conditions de prise en charge.

Étape 3 — Retour du produit si nécessaire

Si un retour est demandé :

• Nous vous envoyons l’adresse de renvoi ;

• Les frais de retour sont pris en charge si le produit est défectueux dès réception ou conforme à un défaut de fabrication.

Étape 4 — Réparation, échange ou remboursement

Selon le diagnostic, nous procédons à :

• une réparation,

• un échange,

• ou un remboursement si le produit n’est pas réparable.

5. Produits défectueux à la réception

Si votre produit arrive cassé, incomplet ou non fonctionnel :

➡️ Vous êtes couvert à 100 %
➡️ Remplacement ou remboursement immédiat

Il suffit de nous contacter dans les 48 heures avec photos/vidéos.

6. Nos engagements SAV

Nous nous engageons à :

• traiter chaque demande sous 24 à 48h ouvrées,

• offrir une solution simple et rapide,

• garantir un suivi fiable jusqu’à la résolution complète du dossier.

Votre tranquillité d’esprit est notre priorité.

7. Contact Service Après-Vente

contact@equipement-digital-pro.com
📞 06 65 51 70 38
📍 223 avenue Émile Counord – 33300 Bordeaux

Dernière mise à jour : dimanche 18 janvier 2026, 11:29:05